Туры во Вьетнам в Турагентстве Слетать.ру

Недостатки: Решили обратиться в “Слетать.ру”, потому что увидели огромное количество положительных отзывов — подумали, что это надёжная компания. В первый же день купили тур в Египет по рекомендации менеджера Полины. При этом было очевидно, что сотрудница находилась в нетрезвом состоянии, но решили не придавать значения — доверились бренду и отзывам. В итоге по приезду нас попытались заселить в ужасный номер. Позже оказалось, что за доплату всего в 20 000 рублей можно было взять тур в отель Rixos, гораздо лучшего уровня. Отдохнули мы, к счастью, неплохо — просто потому, что сами позитивные и смогли решить вопросы на месте. Но настоящий кошмар начался потом. По возвращении мы решили сразу же забронировать новый тур на январь. Выбрали отель, перевели 180 000 рублей + оплату за трансфер. Менеджер Полина написала, что всё забронировано — мы спокойно согласовали даты с работой и стали ждать документы. Через неделю Полина сообщает, что никакой брони нет! После этого она каждый день звонила, говорила, что тур дорожает, и всё обещала «вот-вот забронировать». Мы соглашались на любые условия, лишь бы зафиксировать тур, но в итоге — ничего. Позже появилась ещё одна менеджер — Екатерина, которая, как она заявила, «давно работает в туризме». Общалась грубо, с раздражением и повышенным тоном. Такое хамство я впервые встречаю в сфере обслуживания! В итоге мы потеряли две недели, нервы и время, а тур купили в другой компании на 30 000 рублей дороже, потому что из-за их некомпетентности и промедлений цены выросли. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других: не ведитесь на красивые отзывы! Здесь — полное отсутствие ответственности, уважения к клиенту и элементарного профессионализма. Вы потеряете и время, и деньги.